各乡镇办中心校、直属学校：
自农村中小学现代远程教育工程在我区全面安装实施以及“临渭教育网”正式开通之后，我区教育信息化迅速发展。与此同时，也给我们的工作带来了许多的麻烦，为了更好的解决这些问题和困难，现将有关事宜公告如下：
一、远教设备售后服务
1、硬件。海尔电视机、DVD、卫星接收机售后服务电话：400－6－999999（市话收费），029－87429999；
长虹电视机（免费保修1年半）、DVD（免费保修1年半）售后服务电话：400－8－111666（市话收费）；
联想电脑自然损坏免费保修40个月，人为损坏只收取成本费；可直接与北京联想总部联系，用固定电话拨打免费电话800－810－888888.
多媒体投影机售后服务：投影机灯泡出现问题可直接与区远教办联系解决，电话：2992951.
2、软件。电脑操作系统及教室网络系统出现问题，由本校远教管理员负责。若不能解决，应逐级上报维修。区远教办联系电话：2992951，2992953，13571370193。
二、互连网售后服务
1、农村中小学（含高中、双王办原白杨乡全部学校、向阳办原程家乡全部学校）网络出现障碍，请与电信公司开发区工商部联系，电话：2070593，2070597，或直接用固定电话拨打免费投诉电话10000；
2、城区中学（含初中、高中）网络出现故障，请与电信公司王彪联系，电话：2070408，2992992，或直接用固定电话拨打免费电话10000投诉；
3、城区小学网络出现故障，请与电信公司张冬联系，电话：2070402，2981552，或直接用固定电话拨打免费电话10000投诉；
三、互联网接入费管理
从2007年9月1日起，全区所有学校的互联网接入统一由区教育局远教办协调管理，互联网接入费亦由区远教办负责收取。ADSL接入方式（初中及城区小学速率为4M，农村小学速率为2M），每根500元/年；光纤方式接入，在区远教办协调下，由学校与电信部门双方协商决定。
二00七年九月十三日
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